tk789 — গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk789 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• আমাদের ওয়েবসাইট (tk789.net) পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
• tk789-এ নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
• আমাদের গ্রাহক সেবা, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।
• আমাদের যেকোনো প্রমোশন বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে।

আপনি যদি আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

ধারা ০২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)।
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (যদি প্রযোজ্য)।
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা।

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (০১XXXXXXXXX ফরম্যাট)।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)।

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket মোবাইল নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বাজির রেকর্ড।
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ইতিহাস।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

ধারা ০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়।
• KYC যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দেওয়ার সময়।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের সময়।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময়।
• প্রতিযোগিতা বা সার্ভেতে অংশ নেওয়ার সময়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।
• গেম খেলার সময় সার্ভার লগ।
• মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস ডেটা।

ধারা ০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC প্রক্রিয়া)।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি দাবি পূরণ।

৪.৩ সেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়ন।
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পছন্দ বিশ্লেষণ।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনায় বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার।

৪.৪ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত SMS ও নোটিফিকেশন।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।

ধারা ০৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম স্টুডিও: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য।
• IT পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা।

সকল অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনের দাবি পূরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি tk789 কখনো অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

ধারা ০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সকল সংরক্ষিত তথ্যে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — সকল অ্যাডমিন অ্যাক্সেসে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• আলাদা নিরাপদ পরিবেশে ব্যাকআপ সংরক্ষণ।
• সীমিত কর্মকর্তার প্রবেশাধিকার — Need-to-Know নীতিতে।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

ধারা ০৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk789 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির প্রকারভেদ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ধারা ০৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ধারা ০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।
• পারিবারিক ডিভাইসে শিশুদের প্রবেশ রোধে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ব্যবহার করুন।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

ধারা ১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

গেম স্টুডিও (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• সকল স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• প্রাপক পক্ষ আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• তথ্য রপ্তানিতে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

ধারা ১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

tk789 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত মোবাইলে SMS পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পুরোনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

ধারা ১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।