tk789 — নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ০১ গ্রহণযোগ্যতা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk789 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-সহ পাঠ করতে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো ব্যাখ্যার দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• tk789 যেকোনো সময় পূর্বঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হচ্ছে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ধারা ০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

tk789-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।

২.২ KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) করার অধিকার রাখি।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের সত্যায়িত কপি প্রদান করতে হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
• ভুয়া বা পরিবর্তিত কাগজপত্র প্রদান আইনত দণ্ডনীয় এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য।
• KYC তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ধারা ০৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

• নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• পারিবারিক ডিভাইস ব্যবহারকারীদের অনুরোধ — অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন।

ধারা ০৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

৪.১ জমার নিয়মাবলী

tk789-এ জমার জন্য বিভিন্ন বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (bKash ও Nagad)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• জমার তথ্য যাচাইয়ের পর ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিক যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে পেমেন্ট স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০।
• দৈনিক উত্তোলন সীমা: ৳৫,০০,০০০ (অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই একই মাধ্যমে দেওয়া হবে যে মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট রোলওভার পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্ত শেষ পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।

ধারা ০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

tk789 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগতম বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং প্রথম জমার সাথে প্রযোজ্য।
• বোনাসের রোলওভার শর্ত: জমা ও বোনাস মিলিয়ে মোট পরিমাণের ১৫ গুণ।
• রোলওভার পূরণের জন্য সময়সীমা: বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে।

৫.২ রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাক

• সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস প্রতি সোমবার যোগ্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেওয়া হয়।
• সাপ্তাহিক নেট লোকসানের ১০% ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার প্রদান করা হয়।
• ক্যাশব্যাক বোনাসের কোনো রোলওভার শর্ত নেই — সরাসরি উত্তোলনযোগ্য।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে, একটি পরিবারে, একটি IP ঠিকানায় এবং একটি ডিভাইসে প্রযোজ্য।
• রোলওভার পূরণ না হলে বোনাস মেয়াদ শেষে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জ্যাকপট জয়ের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• tk789 যেকোনো বোনাস অফার পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসবে।

ধারা ০৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

tk789-এর সকল গেম বিশ্বসেরা গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, ইত্যাদি) কর্তৃক সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত।

৬.১ স্লট গেম

• প্রতিটি স্পিন সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র। পূর্ববর্তী স্পিন পরবর্তী স্পিনের ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।
• প্রতিটি স্লটের RTP (Return to Player) পরিসংখ্যান গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।
• ফ্রি স্পিনের সময় সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো

• লাইভ ডিলার গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ যাচাইকৃত ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রতারণামূলক আচরণ বা গেম সফটওয়্যারের দুর্বলতা সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা শাস্তিযোগ্য।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে, যদি না ইতিমধ্যে নির্দিষ্ট ফলাফল নির্ধারিত হয়ে থাকে।
• অডস পরিবর্তনের পূর্বে রাখা বেট আগের অডস অনুযায়ী গণনা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা প্রতারণামূলক ইভেন্টে বেটের ক্ষেত্রে tk789 বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

ধারা ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

1. অন্যের তথ্য বা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
2. একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
3. VPN বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করে অবস্থান গোপন করা।
4. গেম সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার।
5. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণ।
6. গেমের বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
7. বোনাস অপব্যবহার বা সমন্বিত বেট করে সিস্টেম ফাঁকি দেওয়া।
8. অন্য খেলোয়াড়, কর্মকর্তা বা গ্রাহক সেবাকর্মীর প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ।
9. প্ল্যাটফর্মে ভুয়া তথ্য প্রচার বা মিথ্যা অভিযোগ দাখিল।

ধারা ০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

tk789 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বঘোষণা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদানে অস্বীকৃতি।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকি সম্পর্কিত সন্দেহ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর উপলব্ধ ব্যালেন্স আইনত প্রাপ্য হলে ফেরত দেওয়া হবে।

ধারা ০৯ দায়িত্বশীল গেমিং

tk789 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের মাধ্যম — জীবিকার উৎস নয়।

• খেলোয়াড়রা দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।
• সমস্যাজনক গেমিং অভ্যাস সনাক্ত হলে আমরা সক্রিয়ভাবে সাহায্য করব।
• পারিবারিক কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার অনুরোধও গৃহীত হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

ধারা ১০ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি অনুরোধ ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

ধারা ১১ দায় সীমাবদ্ধতা

tk789 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ।
• ফোর্স মেজর ঘটনা — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, যুদ্ধ ইত্যাদি।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

আমাদের মোট দায় কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

ধারা ১২ শর্তাবলীতে পরিবর্তন

tk789 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।
• পুরোনো সংস্করণের শর্তাবলী অনুরোধ করা হলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

ধারা ১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে পাঠান:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। গেম সার্ভার লগ, লেনদেন রেকর্ড ও স্ক্রিনশট বিবেচনায় নেওয়া হবে। tk789-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাঁধ্যকর বলে গণ্য হবে।